審査

2012年6月13日 (水)

ISO19011:2011(JISQ19011:2012)改訂

改訂されたISO19011:2011(JISQ19011:2012)について、紹介したいと思います。
この規格は、「マネジメントシステム監査のための指針」というタイトルに代わりました。2003年版では、「品質及び/又は環境マネジメントシステム監査のための指針」で、品質と環境だけが対象でしたが、全てのマネジメントシステムへの適用が広がったわけです。

また、「審査登録機関による審査」の規格は、ISO17021に統一されていますので、ISO19011の対象から、「審査登録機関による審査」は外れた点に注意してください。つまり、内部監査(第1者監査)や取引先の監査(第2者監査)が主な対象です。
ただし、ISO19011が、「審査登録機関による審査」の参考になることは、言うまでもありません。

その他に、私がポイントと思う点は、下記7項目です。

①「有効性監査」の視点強化

内部監査をしていても、効果が上がらないという声を耳にします。「手順通りやっているか」ではなく、「この手順で良いのか」という視点まで踏み込むための内容が盛り込まれました。

②トップマネジメントの関与の強化

内部監査では、トップ(社長等)が関与しないと、うまく機能しないことから、トップマネジメントという単語が登場する機会が増えています。

③リモート監査(遠隔監査)の観点導入

現地訪問審査が基本ですが、ITの発達により、コンピュータやテレビ会議といったツールを使った監査「リモート監査(遠隔監査)」の観点が導入されました。

④監査のリスクの観点導入

監査に関するリスクについての観点が導入されました。例えば、監査チームの知識が足らないことによって、十分な監査ができないリスクを回避するといった点です。

⑤監査員の力量

品質、環境以外に適用が広がったことにより、共通する力量と各分野の力量の内容が充実しました。

⑥情報セキリュティの観点導入

情報セキュリティの重要性が高まっているので、この観点も盛り込まれました。

⑦「優れた実践」の観点導入
監査が「アラ探し」になっていると、受ける側も構えてしまいます。「良い点(優れた実践)」は、積極的に褒める、他の部門へ展開する、といった観点が盛り込まれました。

上記のようなポイントを踏まえ、特に内部監査の「有効性向上」に活用して頂きたい規格です。

2012年3月20日 (火)

審査現場の「珍百景」

テレビ朝日系列で、水曜日の午後7時から「ナニコレ珍百景」というテレビ番組があります。全国の珍しい光景、風景を紹介して、審査員?が「珍」ボタンを全員が押すと、「珍百景」に登録される番組です。

私が、ISO14001等の審査業界に転じたのは、1996年ですので、早や16年です。これまで16年間で、数百回は「審査」していると思いますが、私の「審査現場の珍百景」に登録したいものを2件紹介します。

1.「ちゃぶ台」と猫

ある廃棄物収集運搬業(AB商店)の審査に行ったところ、地図で「ここだ!」と思った場所には、「AB商店」ではなく、「AB酒店」の看板が出ていました。私は、「間違えたかな、でもここだよな~」と思って、携帯電話から電話しました。すると、社長さんが電話に出られて、「AB酒店で合っていますから、横の階段を上ってください」とのことでした。階段を上がってドアを開けたら、「普通の和室」でした。

社長さんが言われるには、「酒屋だけでは食べていけないので、廃棄物の収集運搬業をやっているんですが、事務所はないんですよ」。とういうことで、普通の畳の部屋の中の小さな「ちゃぶ台(漫画「巨人の星」に出てくるような)」の上で、書類を広げて審査を始めました。すると、猫が「ニャーン」となきながら、私の足元へやってきました。そして、猫は、私の足元でスヤスヤ寝てしまいました。さすがに、「ちゃぶ台」&寝てしまったニャンコでの審査は初経験でしたが、無事に認証を取得されました。

2.アミューズメント施設

あるアミューズメント施設の審査に行きました。そこはボーリング、ビリヤード、卓球、カラオケボックス、ゲームセンター等が入っています。訪ねたところ、社長さんが「会議室がないので、こちらでお願いします。」と連れて行かれた所は、なんと「カラオケボックスのパーティー用ルーム」でした。部屋には、お偉方が10人くらいいらっしゃいました。カラオケ大好き人間の私は、審査よりカラオケしたくなりました。照明が”チラチラ”と輝いたり、点滅している中、書類が見にくくて困りましたが、無事に審査合格となりました。

以上、私の「審査現場の珍百景」登録候補の2件でした。