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2012年6月13日 (水)

ISO19011:2011(JISQ19011:2012)改訂

改訂されたISO19011:2011(JISQ19011:2012)について、紹介したいと思います。
この規格は、「マネジメントシステム監査のための指針」というタイトルに代わりました。2003年版では、「品質及び/又は環境マネジメントシステム監査のための指針」で、品質と環境だけが対象でしたが、全てのマネジメントシステムへの適用が広がったわけです。

また、「審査登録機関による審査」の規格は、ISO17021に統一されていますので、ISO19011の対象から、「審査登録機関による審査」は外れた点に注意してください。つまり、内部監査(第1者監査)や取引先の監査(第2者監査)が主な対象です。
ただし、ISO19011が、「審査登録機関による審査」の参考になることは、言うまでもありません。

その他に、私がポイントと思う点は、下記7項目です。

①「有効性監査」の視点強化

内部監査をしていても、効果が上がらないという声を耳にします。「手順通りやっているか」ではなく、「この手順で良いのか」という視点まで踏み込むための内容が盛り込まれました。

②トップマネジメントの関与の強化

内部監査では、トップ(社長等)が関与しないと、うまく機能しないことから、トップマネジメントという単語が登場する機会が増えています。

③リモート監査(遠隔監査)の観点導入

現地訪問審査が基本ですが、ITの発達により、コンピュータやテレビ会議といったツールを使った監査「リモート監査(遠隔監査)」の観点が導入されました。

④監査のリスクの観点導入

監査に関するリスクについての観点が導入されました。例えば、監査チームの知識が足らないことによって、十分な監査ができないリスクを回避するといった点です。

⑤監査員の力量

品質、環境以外に適用が広がったことにより、共通する力量と各分野の力量の内容が充実しました。

⑥情報セキリュティの観点導入

情報セキュリティの重要性が高まっているので、この観点も盛り込まれました。

⑦「優れた実践」の観点導入
監査が「アラ探し」になっていると、受ける側も構えてしまいます。「良い点(優れた実践)」は、積極的に褒める、他の部門へ展開する、といった観点が盛り込まれました。

上記のようなポイントを踏まえ、特に内部監査の「有効性向上」に活用して頂きたい規格です。

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